专题:《5D调查》315消费者守护计划
【文/财圈社&道哥说车 张张】近几年,市面上一种说法广为流传:“一辆车的产品力到底是有多差,才会只拿安全来做营销?难道奔驰不安全吗?宝马不安全吗?所以买沃尔沃的都是不懂车的。”
骂的太脏,小编不服。这是源于十几年前,小编家人曾买过一辆沃尔沃C30带来的好感,实话说,那是一辆各方面体验都在85分以上的车子。
可如今“换爹”后的沃尔沃,彻底暴露了所托非人的下场。除了恶臭出圈的音响造假事件,还有刹车失灵、水泵/燃油机故障、发动机故障灯频繁报警、减震器漏油等等等等,近年来沃尔沃的质量问题,像一本能说上个一千零一夜的《聊斋志异》。
在“沃尔沃”相关搜索词条里,“为什么现在沃尔沃质量不好了”排在高位。这是不少车主的失望,同时也是许多消费者对这位昔日优等生的不解。
娱乐圈有大名鼎鼎的“艳照门”。沃尔沃有不遑多让的“爆漆门”。关于沃尔沃车门爆漆的帖子,数不胜数,最早可追溯到2022年,最新的则是今年。涉及的车型涵盖沃尔沃XC60、S90等。
而当时还在岸上暗自庆幸的沃尔沃车主,如今也已有不少人都发现——《不是不爆,时候未到》。
“22款S60车门爆漆,之前网上刷到还以为是小概率事件,现在看来谁也跑不了。”
部分投诉案例1:亚太沃尔沃S90副驾车门漆面起泡
投诉内容:“正常使用,无任何事故维修,副驾驶车门内油漆起泡,在山东省聊城4S店鉴定非人为损坏。截止车主投诉为止,沃尔沃厂商没有正面给出起皱原因,沃尔沃厂家未出具质保说明。”
部分投诉案例2:亚太沃尔沃XC60车门漆面鼓包漆面掉漆
投诉内容:“2022年6月份购买的,2022款XC60之前听说有爆漆事件,一直没有注意,前几天有时间去仔细看的时候,车主驾驶门和副驾驶门爆漆比较严重。”
部分投诉案例3:亚太沃尔沃XC60车门漆面鼓包漆面掉漆
投诉内容:“1、4S店服务不认真,欺骗消费者。9月8日进店要求质保检查,店里未做检查,只是简单糊弄消费者说车辆没问题,保养期间本人全程在场,售后未做相应检查;
2、售后服务不到位。当日经车主本人检查发现车辆有掉漆现象,后投诉到厂家,4S店售后说未曾遇到过此情况,这是首次遇到爆漆问题。经本人了解爆漆不是个例,实际状况是车辆质量问题,大面积爆发过此情况,售后欺骗消费者。
3、售后后续虽承认是车辆质量问题,但只同意维修,不保证后续此类问题发生。”
甚至关于沃尔沃爆漆的投诉,一直持续到了今年1月,显然也不会到此终结。
然而,倘若只是车辆外观上的质量问题,车主或许还能强行闭眼凑合过。但沃尔沃XC60自动启停提前介入导致顿挫感明显的问题,就是影响驾驶体验甚至行驶安全的原则问题了。
一位沃尔沃XC60车主表示,在提车的前三天一切正常,三天后则出现了车辆自动启停提前介入的情况。如在等红绿灯的时候,车辆从15减速到10,自动启停灯会亮起,随之车头一降,接着就是“腾腾”两下的明显顿挫感,车辆熄火。虽然继续加油门,车辆能正常行驶。
而打开评论区,有大量来自其他沃尔沃车主的无奈共鸣。
“我1月份提的XC60致远也是这个毛病,还以为正常呢。”
“我的沃尔沃XC60目前跑了2100多公里,路上堵车时速降到10至6公里之间,顿挫很严重,何解?”
“低速顿挫还好,时速120后方向盘抖,真的让人很崩溃!”
“我也是!我一直以为是正常现象,还在怪自己刹车踩得有问题。”
“我24年10月底提的XC60,和你反映的问题一样,更新最新系统后出现启停提前介入,但广州这边4S店反映是正常现象……”
“我的S90好像也是这样,车辆还在10公里左右的时候,启停就自动停了。反映了好像也没什么用。”
“我们上个月提的25款XC60致远晨光银,一样的顿挫感,这个是通病,X5也有吧?”
“我这车买来不到三年,准确的说从买来的第三个月就已经不间断的往4S店跑了。各种问题层出不穷。出现过油漆起泡、车机无网络、倒车影像黑屏、座椅异响、发动机故障灯亮、便器顿挫严重等问题……”
写到此处,案例已不胜枚举。诚然会有许多沃尔沃车主认为,这些质量问题是个例是少数。但讨论消费者遭遇质量问题的比例和“命中概率”,对于那些花掉大半积蓄,每个月背上车贷按时“上供”的车主来说,并不公平。买车不是开盲盒,谁又能保证自己一直幸运?
花了真金白银的真心,都不该以自认倒霉收场。沃尔沃花了数十载积攒下的口碑,难道要在短短几年内失去?
你对沃尔沃的看法如何?如果买车,是否愿意考虑?咱评论区唠唠~
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